محاور الدورة:
مفهوم الأزمة - أوجه الاختلاف بين مفهوم الأزمة والمفاهيم الأخرى
خصائص الأزمة - أبعاد ومكونات الأزمة - مفهوم إدارة الأزمات
مفاهيم خاطئة حول إدارة الأزمات - مبادئ إدارة الأزمات -أهداف
إدارة الأزمات -الإدارة بالأزمات - كيف تنجح الإدارة بالأزمات؟
دورة حياة الأزمة - أسباب نشوء الأزمات - تصنيف الأزمات
فتائل الأزمة : متى تنفجر الأزمة؟ - مراحل إدارة الأزمة
عوامل النجاح في إدارة الأزمة
أسس التعامل مع الأزمات - قيود التعامل مع الأزمة
نظام التعامل مع الأزمات - المداخل الإدارية للتعامل مع الأزمات
مراحل ومقومات إدارة الأزمات - التجهيزات اللازمة لإدارة الأزمة
قضايا رئيسية مرتبطة بالأزمات -كيفية تحقيق الجاهزية للتعامل مع الأزمات
دور القيادة في الأزمات - مهام قيادة الأزمة
مواصفات قائد الأزمة - الشروط العامة لأختيار فريق إدارة الأزمات
أنواع القيادة في إدارة الأزمات - أنماط المديرين
مقومات المدير فى نجاح إدارة الأزمات -التدريب على قيادة الأزمات
المعايير المحددة لنجاح فى إكتشاف إشارات الإنذار المبكرة للأزمة
المعايير المحددة فى فشل إكتشاف إشارات الإنذار المبكرة للأزمة
تحديد و تقييم الأزمات المحتملة
تعريف الإتصال -عملية الإتصال -عناصر عملية الإتصال
معوقات الإتصال- الإتصالات أثناء الأزمة
دور الاتّصالات أثناء الأزمة- إستراتيجية الاتّصالات أثناء الأزمة
مبادئ الاتّصالات أثناء الأزمة -الواجبات التى يجب على المنظّمة -أثناء التعامل مع الأزمة - خطة إتصالات أثناء الأزمات